患者通过电话、网络或信件询问是 A．主动方式 B．教育方式 C．指令方式 D．协商方式 E．被动方式

A.被动方式

B.质问方式

C.指令方式

D.主动方式

E.教育方式

最常见和有效的心理咨询与治疗方式是

A.网络咨询

B.门诊咨询

C.信件咨询

D.专栏咨询

E.电话咨询

A.当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示

B.前期物业服务合同

C.契约书

D.公约

E.电传、信件、电报、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议

A.向购药患者发放一些合理用药宣传材料

B.患者电话咨询

C.患者网络咨询

D.患者来信咨询

E.患者面对面的咨询

不属于预约挂号方法的是（）

A、预约券式挂号

B、电话预约挂号

C、网络预约挂号

D、信件预约挂号

E、电子邮件预约挂号

A．检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步检查或治疗意见

B．核查当天医嘱执行情况

C．给予必要的临时医嘱、特殊检查的医嘱

D．询问、检查患者饮食情况，主动征求患者对医疗、饮食等方面的意见

A.本行网点

B.网络

C.电话

D.信件

A．是指第一位接受服务对象询问的护理人员，在不违反规定的前提下负责处理或督促相关科室解决服务对象在就医过程或其它方面提出的各类问题

B．包括面对面回答询问、回答电话咨询

C．不管在任何场所，遇到任何形式的提问，只要询问与自己有关，应耐心解答，与自己无关的让患者自己去找相关部门解决

D．遇到疑难问题或服务对象对服务结果不满意时，护理人员应逐级向上反映及时疏导，化解矛盾，达到使服务对象满意的结果

A.职工和住院患者家属网络订餐配送服务

B.可以通过温医一院app或企业公众号-食堂一卡通订餐

C.网络订餐早餐5：00截止;中餐9：30截止;晚餐15:00截止

D.拖班人员和夜点心有电话订餐配送服务

A.尽快向主管医生告知

B.在确认各个环节无误的情况下，确认为危急值并审核后立即通过网络或电话向临床主管医生告知

C.需要进行复查，结果一致后再向临床医生告知

D.告知临床医生确认病人需要抢救