服务人员行为举止的总体要求是服从客户的需求,让客户感受优越。()

第1题

服务人员服饰的总体要求是稳重、统一、简洁、方便。（）

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第2题

客户在与服务人员接触时的需求是（)。

A.信息需求

B.价格需求

C.有形度

D.信赖度

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第3题

服务人员的角色要求是：热情周到、谦恭有礼。（）

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第4题

医生在询问病史时应遵循的道德要求是A.举止热情、态度亲如兄弟B.全神贯注、语言得当C.医生在询问病

医生在询问病史时应遵循的道德要求是

A.举止热情、态度亲如兄弟

B.全神贯注、语言得当

C.医生在询问病史过程中，不能发出惊叹，惋惜等语

D.主导谈话，引导病人说出自己想听的内容

E.反复提问，尽量使用专业性术语

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第5题

医师在询问病史时应遵循的道德要求是A.举止热情、态度亲如兄弟B.全神贯注、语言得当C.医生在询问病

医师在询问病史时应遵循的道德要求是

A.举止热情、态度亲如兄弟

B.全神贯注、语言得当

C.医生在询问病史过程中，不能发出惊叹、惋惜等语言

D.主导谈话，引导患者说出自己想听的内容

E.反复提问，尽量使用专业性术语

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第6题

体现医学卫生法律义务的是A．在突发灾难（如大范围流行病)面前要服从卫生部门调遣B．行为以保护患者

体现医学卫生法律义务的是

A．在突发灾难(如大范围流行病)面前要服从卫生部门调遣

B．行为以保护患者利益、促进患者健康、增进患者幸福为目的

C．要尊重患者的人格

D．要遵循医德规范的行为要求

E．对需进行隔离治疗的传染病患者的隔离

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第7题

医生在询问病史时应遵循的道德要求是

A.举止热情、态度亲如兄弟

B.全神贯注、语言得当

C.医生在询问病史过程中，不能发出惊叹、惋惜等语言

D.主导谈话，引导病人说出自己想听的内容

E.反复提问，尽量使用专业性术语

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第8题

仪容礼仪的总体要求是时尚。（)

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第9题

语音发声的总体要求是（）。

A.气畅

B.字清

C.声美

D.多变

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第10题

通过观察客户的外在特征进行辨别客户类型。性别和年龄段、衣着打扮、发型、手机型号、行为举止等，可以初步判断客户的基本类型（）

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服务人员行为举止的总体要求是服从客户的需求，让客户感受优越。（）