服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个属于不可或很难被IT化为软件的服务要素？（)

A.通常所说的“IT产业”中的IT，指的就是信息技术

B.信息技术极大的影响着人们的工作、学习和生活

C.通信技术是重要的信息技术之一

D.信息技术实际上就是计算机技术

A.服务业务过程与建模分析

B.服务业务过程集成

C.服务业务性能管理与优化

D.软件服务需求工程

A.质量措施

B.新技术

C.质量通病

D.施工技术

分，是贯彻落实国家有关用电政策，实施电力需求侧管理，提高营销与服务水平，实现()理到户的现代化技术手段。

A.软件服务技术基础

B.软件服务质量保证

C.软件服务系统构建与配置

D.软件服务安全

A.数据库

B.程序

C.数据

D.信任

污水处理就是采用各种技术和手段，将污水中所含的污染物质分离去除、回收利用或将其转化为无害物质，使水得到净化。()

A.防灾减灾

B.及时准确

C.资料与信息共享

A.执法、公共安全网络

B.电子邮递系统

C.电子福利支付系统

D.信息利用服务系统