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第1题
高铁区段遇特殊情况，机车连挂车底在站无动力停留时，机车司机负责机车端防溜，（)负责车底另一端防溜。
A.车辆乘务员
B.车站人员
C.机车乘务员
D.车站客运人员
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第2题
高铁车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车（)，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务（)。
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第3题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前24小时以上、不足48小时办理退票，车站应收退票费（)。
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第4题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（)车站处理，但不能超过无票人员的到站。
A.县、市所在地车站
B.三等以上车站
C.县、市三等以上
D.县、市所在地三等以上
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。
A.普速小型车站
B.普速中型车站
C.普速大型车站
D.高铁车站
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第6题
不编制（)的车站，应按规定编制《高速铁路车站主要技术设备》。
A.《高铁技术资料》
B.《段细》
C.《站细》
D.《协议》
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第7题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前不足24办理退票，车站应收退票费（)。
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第8题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,中型及以下高普混合车站的旅客服务中心硬件样式按（)、180°靠墙式、90°嵌入式设置
A.360°大型岛式
B.360°中型岛式
C.360°小型岛式
D.360°半对外式
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第9题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前48小时以上至15天办理退票，车站应收退票费（)。
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第10题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定（)免费返回。
A.同等级列车
B.最方便列车
C.最近列车
D.最快列车
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第11题
旅客列车或车站发生两人以上食物中毒时，客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。（)
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