企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（)。

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

A.致力产品质量和品质提高

B.运用推销与促销来刺激需求的产生

C.发现需求并满足需求

D.企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标

A.找寻顾客需求

B.解决顾客问题

C.陈述产品的利益

D.获取承诺

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

A.市场细分

B.目标市场

C.市场定位

D.市场战路

A.顾客、潜在顾客

B.媒体

C.合作伙伴

D.竞争者

A.识别顾客的需求

B.满足顾客的需求

C.影响顾客的需求

D.反馈顾客的需求