了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级，不包括（)。

A.客户的商业模式

B.客户的竞争对手

C.客户的客户有哪些

D.客户的企业文化和价值观

A.市场规模较小，客户易于获取产品信息;潜在竞争威胁不大;多数客户急需购买且需求价格弹性较低

B.大多数潜在客户不够了解该产品;成品本身质地优良，已经了解该种产品的人急于求购，并且愿意高价购买;企业面临潜在竞争者的威胁，必须尽管提高客户对产品的忠诚度

C.市场容量很大，客户熟悉产品但对价格反映较为敏感，并且存在潜在竞争者

D.市场规模很大，客户对产品不熟悉且需求价格弹性很大;存在大量的潜在竞争对手;产品存在规模效应;金融企业流动性充足，有足够的资金实力进行宣传推广

A.与客户快速建立关系

B.让客户了解产品价值

C.解答客户的疑虑

D.打击竞争对手

A.处理结果

B.处理过程

C.处理统计报告

D.受理登记

A.竞争对手的数量

B.竞争对手的营销策略

C.竞争对手的资产总额

D.竞争对手在客户心目中的形象

A．中国中小企业局

B．商会

C．中国中小企业服务中心

D．农业部

医患冲突的原因包括

A.服务态度问题

B.医疗事故与医疗过失的原因

C.满足病人需求方面的因素

D.医疗体制与医院管理方面的因素

E.以上都是

A.由不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非组织成员有意或无意造成的事件

C.公众的误解所引发的事件

D.组织管理方面的责任所引起的事件

A.日规定剂量

B.用药人数

C.药物利用指数

D.用药频度分析

E.药品临床评价