解决问题速度慢、信息准确度最高的正式沟通渠道是（)。

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.环式沟通

D.全通道式沟通

A.链型

B.全通道型

C.环型

D.轮型

单向沟通与双向沟通的说法错误的是

A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B、双向沟通接收者理解信息的准确度高

C、双向沟通发送者意图容易被理解

D、接收者比较满意双向沟通

E、发送者比较满意双向沟通

A.信息明确的原则

B. 组织结构完整性的原则

C. 及时性的原则

D. 正式沟通策略的原则

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好

B.正式沟通存在问题，需要调整

C.所有人都喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D.运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、文化因素对沟通的影响

B、态度因素对沟通的影响

C、个性因素对沟通的影响

D、情绪因素对沟通的影响

E、认知因素对沟通的影响

护士与患者交流时应采用的做法是A、教会其讲普通话

B、全部用手势语传递信息

C、不需要与其交流，按医嘱护理

D、允许患者的儿子在场帮助双方理解信息

E、请护士长解决问题

护士在为其进行护理时，非语言沟通方面表现不合适的地方是A、为其抽血时，轻拍患者的肩膀

B、为其测体温时，微笑送上体温计

C、为其做口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体

D、为其铺床时将患者衣物塞于床下

E、为其雾化吸入后轻拍背部

A.站稳自己的正确立场

B.围绕已定目标展开沟通

C.灵活应对突发事件

D.重在探讨解决问题的应对之策

A.是进行问题沟通的桥梁

B.有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差

C.可以帮助人们解决问题

D.可以帮助人们描述问题

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通