以下说法,不正确的有()。
A.装维当日装当日修慢必赔保障
B.增值业务免费体验
C.固话月租全网最低
D.三千兆业务产品行业领先
A.装维当日装当日修慢必赔保障
B.增值业务免费体验
C.固话月租全网最低
D.三千兆业务产品行业领先
第1题
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在前台意向当日以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时,改约时间与首约时间不在一天的,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时,装维工程师可先在装维APP上进行改约操作,操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约,装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动,并合理调控工时池
第3题
B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
第4题
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的,改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在故障处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时,可不必与客户进行相对精准的预约,如不能按时上门再进行改约,多次改约也无妨,最终帮客户处理恢复即可
第5题
A.由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需按装机场景规范完成提速工作
B.千兆移机=装机+拆机,即先装后拆,要求与千兆装机、拆机场景一致
C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致
D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致
第7题
A.对纳税人在非正常状态期间未开展生产经营活动、无相关纳税义务的,税务机关可以对相关税(费)种进行批量零申报处理
B.“非正常户”状态的纳税人申请税务注销的,需先解除非正常状态,补办纳税申报手续
C.企业所得税清算报备,“清算登记日”若选择当日之前的日期,纳税人状态仍显示为“正常”
D.纳税人有欠税的,只有当纳税人注销原因为破产且剩余资产不足缴税时,注销核准人员选择核准意见时,可选“同意”
第9题
关于奇经八脉的名称,下列说法不正确的是
A、任有总任、担任及妊养之意
B、维有维系、连接之意
C、冲有要冲之意
D、督有统率、总管之意
E、跷有蹊跷之意
第11题
A.个人提取外币现钞当日累计等值1万美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理
B.个人占用年度便利化额度的外币现钞结汇,当日外币现钞结汇累计金额在等值1万美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理
C.个人不占用年度便利化额度的外币现钞结汇,当日外币现钞结汇累计金额在等值1万美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理
D.个人存入外币现钞当日累计等值1万美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理