以下关于服务分说法错误的是:()。
A.服务态度、车内异味、开关空调属于主观类投诉
B.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分三次
C.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分一次
A.服务态度、车内异味、开关空调属于主观类投诉
B.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分三次
C.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分一次
第3题
A.医院为急危重症患者提供的快捷高效的服务系统
B.在分诊、检查、住院等各环节,实施快速、安全、有效的急救服务
C.有效缩短救治时间,降低伤残率和死亡率
D.急性心肌梗死患者可以进入急救绿色通道
E.脚扭伤患者可以进入急救绿色通道
第4题
A.3岁及3岁以上儿童,过去喘息发作3次以上
B.3-5分为喘息性支气管炎
C.6-8分是疑似婴幼儿哮喘
D.>8分是婴幼儿哮喘
E.6-8分分为诊断婴幼儿哮喘
第6题
A.属于激动起源异常类心律失常
B.心室节律极不规则
C.P波消失,代之以f波
D.f波大小、形状较为相似,并且规则出现
E.心房率为350~600次/分
第8题
A.回国服务的留学人员用现汇购买1辆自用小汽车
B.长期来华定居专家1辆自用小汽车
C.设有固定装置的非运输车辆免税
D.外国驻华使馆,领事馆自用车辆免税
第9题
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务,可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
第10题
A.是发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡基础功能之一
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件
第11题
A.海关高信用资质,专业团队,造就高效通关速度
B.可实现境内境外同步收汇结汇,到账快,成本低
C.对阿里巴巴出口通会员实行免费的代理服务
D.可提供垫付退税增值服务,帮助企业资金周转