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[多选题]

为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即（)和（)

A.技术质量

B.态度质量

C.功能质量

D.效率质量

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发布时间：2022-08-24

更多“为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即()和()”相关的问题

第1题

从社会角度和管理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（)。

A.科特勒

B.杰克逊

C.格罗鲁斯

D.莱维特

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第2题

1924-1932年间，美国人梅奥和罗特利斯伯格所进行的一系列分析改变照明和其他一些条件对工人和生产率的影响的试验被称为（)。

A.梅奥试验

B.罗特利斯伯格试验

C.霍桑试验

D.照明试验

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第3题

提出“艺术于技术新统一”是20世纪初的（)

A.格罗皮乌斯

B.康定斯基

C.蒙德里安

D.克利

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第4题

现代社会的城市立体交通源自于谁的思想（)？

A.赖特

B.柯布西耶

C.霍华德

D.格罗皮乌斯

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第5题

认为游戏是对未来生活的准备，是本能的练习的是（)。

A.席勒

B.格鲁斯

C.斯宾塞

D.福禄贝尔

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第6题

对世界现代主义设计特别是世界现代建筑影响最大、但受到理论界批评最多的现代设计师是（)。

A.格罗佩斯

B.迈耶

C.科布西耶

D.米斯

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第7题

以下哪几位是英国画家（)。

A.雷诺兹

B.鲁本斯

C.贺加斯

D.庚斯伯罗

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第8题

1971年，迪斯尼乐园的路径设计获得了“世界最佳设计”奖，设计师格罗培斯却说，“其实那不是我的设计”。原因是在迪斯尼乐园主体工程完工后，格罗培斯暂停修筑乐园里的道路，并在空地上撒上草种。五个月后，乐园里绿草茵茵，草地上被游客踏出了不少宽窄不一的小路。格罗培斯根据这些行人踏出来的小路铺设了人行道，成了“优雅自然、简捷便利、个性突出”的优秀设计。格罗培斯的设计智慧对我们认识和实践活动的启示是()。

A.要从生活实践中获取灵感

B.要尊重群众的实际需求

C.不要对自然事物做任何改变

D.要对事物本来面目做直观反映

E.可以随意改变自然事物

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第9题

《创造力本质》一书作者是（)。

A.斯科森特米哈依

B.格鲁伯

C.瓦伦斯

D.斯坦伯