不知情定制指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户开通、变更各类业务（包括免费或收费)的行为。（)

A.合同的存在是企业确认客户合同收入的前提

B.若安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，该合同中销售商品和提供安装服务应合并为单项履约义务

C.企业代第三方收取的款项不属于交易价格

D.当合同中包含两项或多项履约义务时，应按照各单项履约义务的约定价值的相对比例分摊交易价格

A.开展VR虚拟展示

B.支持便捷的移动支付

C.提供贴心周到的客户服务

D.推出定制产品和专属服务

此题为判断题(对，错)。

A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计

B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

A.未经治疗的牙周炎

B.经过治疗的牙周炎患者，但是炎症依然存在，菌斑未得到控制者

C.在正畸过程中牙周炎复发者

D.牙槽骨吸收已超过根长1／2的患牙

E.曾有慢性牙周炎病史的成年人