当发现一位同事进步特别快，已经超越自己和老员工了，你会怎么办（）

A.周一例会，老板要求每个人三分钟快速总结自己一周的工作，过程中暂不讨论细节

B.向一位特别能干的下属交代一项常规工作，工作内容、交付时间双方都觉得很清楚

C.你负责着一个跨部门合作的方案，但草稿出来后领导不满意，要求重写。你要与其它部门的同事去沟通这一情况

一位同事生病过世，某人自己忙于个人事务未能顾及同事的健康因此自责愧疚不已，甚至导致抑郁，这是（)的结果。

A.联系松柏的IT同事，及时对漏洞进行修复

B.上网找一家靠谱的IT公司来公司紧急修复

C.拍照发个微信，向万能的朋友圈求助

D.当什么事没有发生，跟自己无关

王查看饭店的网络预定系统后，发现5月1日所有的标准间已经预定满，无法再满足客人的需求。但他为了帮助客人解决住宿问题，马上给客人回了一封电子邮件，建议客人换一种房间类型，并向客人推荐了背街、比较安静又方便休息的套件，同时告知客人住在套间还可以免费洗桑拿，房价只比标准间贵150元。第二天，小王就接到了客人预定套间的回信。同事小刘知道后笑话小王说：“你真是好认真啊，直接对这个客人说声没房间了不就行了嘛，为何这么麻烦!”1)请对小王的服务态度和行为进行简要的分析。2)小王的服务态度和行为给你带来了哪些思考和启示？

A、中立原则

B、真诚原则

C、保密原则

D、回避原则

E、单向性原则

A.从摔倒的人身上跨过去

B.从摔倒的人身上踩过去

C.马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近

D.不闻不问，从旁边绕过去

A．让商圈选不通过，打回来自己修改B．在修改的48H还未到期，且商圈未审核之前，撤回来重新上传C．报备给ae，让公司修改D．要是已经过了48h自主修改的时候，可以将正确的凭证截图以及（短信、微信拍摄成视频）发到邮箱里pkpinzhi@lianjia.com，主题：城市+工号+姓名+房源编号。之后再将工号+姓名+房源编号报备给AE发到品质部同事

案例撰写。

我同事小明是一个典型的南方姑娘，在她身上可以明显的感受到南方人的热情和直率，喜欢坦诚，有什么说什么她是公司专门负责人力资源的第一个人，来该公司是一个典型的中小型企业，充满了各种裙带关系，缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念，小明拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。“刘主管，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小明走到经理办公桌前说。“来来来，小明，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。”“刘主管，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小明按照自己事先所列的提纲开始逐条向刘主管叙述。刘主管微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗？”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完刘主管的注意力又回到了业绩报告上。小明此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，小明的建议书石沉大海，刘主管好像完全不记得建议书的事。小明陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。