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[判断题]

各营业机构在服务特殊消费群体时,无法解决业务办理需求的,应做好解释安抚工作,并及时向分行营运管理部汇报,由分行组织相关部门会商,按照“特事特办,一事一议”的原则,在风险可控的前提下,出具解决方案。()此题为判断题(对,错)。

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更多“各营业机构在服务特殊消费群体时,无法解决业务办理需求的,应做好解释安抚工作,并及时向分行营”相关的问题

第1题

对于老弱病残、出国、意外事件等特殊客户群体,如需办理本制度中要求必须本人亲自办理的业务,邮政储蓄机构应遵循便民服务的原则,按照延伸服务制度中的相关要求进行办理;不能通过延伸服务办理的,营业机构应在风险可控的前提下,为客户开通绿色服务通道()此题为判断题(对,错)。
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第2题

大数据计算服务(MaxCompute,原ODPS)的开发人员需要创建一张用户消费习惯表,其中一个字段想要命名为like,则以下说法正确的是:()。

A.可以将字段命名为like,无需特殊处理

B.可以将字段名命名为like,在创建表及引用该字段时,需要用括起来,即表示为’like’

C.在创建表时无需特殊处理,但是在引用该字段时需要表示为’like’(注:没有测试成功)

D.无法将字段命名为like,因为这是关键字

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第3题

EAP重点个案相对普通个案的管理需要多耗费精力。对于客户公司来说,这些重点个案处理好了更能体现作为专业EAP公司的价值。重点个案包含以下两种情况:①处于危机状态、严重抑郁、主管转介或其他需要转出EAP系统的特殊个案;②属于EAP服务范围,但其问题需要长期心理咨询无法通过EAP服务解决,建议将其转介至医院或其他做长期咨询的机构的个案。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

PP卡持卡人为我行私钻客户群体,若我行在入库环节出现差错将导致客户无法及时领卡。因此,管证员务必高度重视PP卡的凭证流转各环节并正确操作,确保超高端客户的服务体验。()
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第5题

合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户,合作方多为航空、百货公司、石油、电信、汽车、超市、酒店、保险、网络等行业,主要原因是()。

A.这些行业拥有大量的客户资源,客户群体消费特点突出,便于发卡银行进行市场细分,是发卡银行现成的目标客户群体。

B.为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡,并增强自身品牌的认知度。

C.合作机制具有很强的行业性、专业性特征,通过整合银行同合作伙伴的资源,可形成突出的产品特色,有效改变产品同质化所带来的不利影响。

D.增值服务种类丰富,持卡人会得到更多实惠,从而使得联名卡具有较高的携带率和使用率。

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第6题

各营业机构在办理规定业务进行联网核查时,若发现个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中
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第7题

某工业园区发展多年后,大批员工子女陆续到了入园入学的年龄,但因工业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等问题,员工子女入园就学难,社会工作者小方经充分调研,向区政协提交“关于解决工业园区员工子女入园就学难问题的建议”提案,建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题,小方的上述做法,旨在()。

A.保障职工工作与生活平衡

B.开展特殊群体关怀服务

C.加强企业与职工文化建设

D.促进企业提高经济效益

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第8题

如果客户在签订对账服务协议时,要求使用“其他对账签章”的,营业机构应为客户建立()。

A.印鉴卡

B.对账印鉴卡

C.对账验印方式

D.验印模板

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第9题

加快推进金融基础设施建设的手段主要有()。

A.推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户、特殊群体以及精准扶贫对象的小额贷款

B.积极鼓励网络支付机构服务电子商务发展,为社会提供小额、快捷、便民支付服务,提升支付效率

C.鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供安全、可靠的网上支付、手机支付等服务,拓展银行卡助农取款服务广度和深度

D.加快建立多层级的小微企业和农民信用档案平台,实现企业主个人、农户家庭等多维度信用数据可应用

E.建立健全普惠金融指标体系

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第10题

客户申请本行出具《银行询证函》时,按出具事由分以下两种情况:因年度(报表)审计、税务登记事项需本行出具银行询证函,各营业机构审核无误后,可直接在询证函上加盖业务公章。()
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第11题

网点在对特殊客户群体延伸服务时,网点办理业务时留存的相关纸质材料,须在业务办理完成后按照相关要求及时上缴营运中心。()
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