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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（)

A.沟通方式是什么

B.使用什么沟通语言

C.对方的需求是什么

D.沟通的结果是什么

答案

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发布时间：2022-11-06

更多“智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：()”相关的问题

第1题

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第2题

智家工程师在进行客户服务时，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是：（)

A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

B.注意讲话的速度

C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D.注意保持自己的语速一直缓慢状态

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第3题

沟通是为了设定的目标，把（)在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

A.情感

B.文字

C.信息

D.思想

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第4题

沟通就是为了设定的目标,把（)在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。

A.信息

B.思想

C.情感

D.信息、思想和情感

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第5题

智家工程师统一携带能存放装维、交付、营销等必备器材并（)的工具包，工具包保持清洁。

A.自备

B.随意

C.省公司统一制式

D.统一

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第6题

关于专业监理工程师对工程结算款结算的审核程序和要求的叙述，错误的是（)。

A.应审查工程量

B.应审查工程计价单价

C.分析竣工结算的编制方式、取费标准、计算方法等是否符合有关工程结算规定和施工合同的约定

D.在审查过程中应及时、客观地与施工单位进行沟通和协商，应形成最终统一意见后报总监审核

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第7题

和家固话赋能多形态终端，支持大中小屏互通，让沟通不等待，通信更智（）

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第8题

智家工程师入户后先核对客户身份证原件，非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件，收取身份证复印件留底。()

智家工程师入户后先核对客户身份证原件，非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件，收取身份证复印件留底。（)

A.对

B.错

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第9题

当施工过程需要暂时离开服务现场查找原因进行调测时，智家工程师应向客户说明原因，并告知（)，严禁未向客户说明即离开服务现场。

A.返回时间

B.到访时间

C.离开时间

D.预约上门时间

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第10题

在达成共同愿景的过程中，核心价值观是一切行动的最高依据和准则（）

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第11题

目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。（)

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