我这个号码在家庭网内,会影响我携出吗?()
A、您好!如果是成员不影响,如果是群主需要您取消家庭网业务
B、您好!如果主号码或成员号码都影响
A、您好!如果是成员不影响,如果是群主需要您取消家庭网业务
B、您好!如果主号码或成员号码都影响
第3题
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第5题
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的
第7题
患者人院后非常紧张,不停询问“对胎儿影响大吗?我有生命危险吗?”目前对其首要的护理是
A.心理护理,减轻恐惧
B.输液输血
C.抗生素预防感染
D.吸氧
E.给予镇静剂
第8题
A.考试题库是你想有就有的吗?我才不买
B.能买到试题那就不用这么认真复习了,不买白不买
C.有这种好事赶紧分享给自己的好朋友一起购买
第9题
A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?
B.我们会认真研究您的病情。
C.不要那么啰嗦,捡主要的说!
D.明天我们为您安排了抽血化验检查,请您明天早上在抽血前不要吃早餐
E.您好!今天刚来的吧,您叫(姓名)吗?我们来认识一下,我是您的管床(住院、主治)医师,(责任护士),我叫(姓名),您有什么问题请找我,好吗?
第10题
A.情绪状态
B.个性心理
C.价值观念
D.社会背景
E.认知水平
第11题