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[单选题]

客户行进至柜台前（）范围内时，工作人员应面迎客户，微笑示意，客户走进（A.）范围时，应起身相迎，礼貌示坐，待客户落座后方可坐下。

A.2米，1米

B.3米，2米

C.3米，1米

D.1米，0.5米

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发布时间：2022-06-05

更多“客户行进至柜台前（）范围内时，工作人员应面迎客户，微笑示意，客户走进（A.）范围时，应起身相迎，礼貌示坐，待客户落座后方可坐下。”相关的问题

第1题

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“()”的标识

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（)或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（)”的标识

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第2题

点验现金：点验现金应在（)内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。

A.客户视线

B.监控设备范围

C.柜台内

D.客户视线及监控设备范围

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第3题

营业员在柜台前迎送客，以下哪种方式是对的？（)

A.用户落坐，营业人员才落坐，客户起身，营业人员才起身

B.点头示意客户坐下即可

C.客户来时无需起身，伸手示意客户落座;客户走时无需起身，摆手示意慢走即可

D.等待客户提出受理需求

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第4题

营业人员上岗时佩戴（)，或在柜台前放置工号牌。

A.工号牌

B.服务牌

C.星级牌

D.姓名牌

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第5题

营业人员（)佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。

A.营业时

B.服务时

C.上岗时

D.收寄时

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第6题

根据电信营业规范要求，营业员在业务受理过程因其他工作中途需要离开时，须在柜台前摆放（)牌。

A.业务受理

B.暂停服务

C.综合受理

D.暂停业务

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第7题

首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人，应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决；当客户来电时，简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复，不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的，并请客户留下联系电话，告知客户回复时间，及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

营业厅员工在陪同引导客户时，服务人员行进的速度（)。

A.应与客户保持协调

B.应稍快于客户

C.应稍慢于客户

D.不作要求

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第9题

异地客户至网点办卡，在开户理由合理的前提下，应要求开户人提供苏州大市范围内居住证（苏康码APP

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第10题