上门服务维系场景中切忌不能做的事情有()。
A.准备演示机和数据线
B.直接推介各种VIP服务给客户
C.适当采取封闭式提问
D.抽取1.2个近期最热门的政企服务的活动来介绍
A.准备演示机和数据线
B.直接推介各种VIP服务给客户
C.适当采取封闭式提问
D.抽取1.2个近期最热门的政企服务的活动来介绍
第1题
A.我是XXX,我会负责联络、沟通、反馈此事,直至处理完毕
B.对于您所反映的问题,我们一定会安排专人进行调查,并将结果第一时间告知客户
C.这件事情正在调查之中,等事情有了明确的结果,再给你作答
D.这个情况比较复杂,无可奉告
第2题
A.否认
B.退化
C.压抑
D.转移
E.升华
第4题
HBsAg
A.只出现在乙肝患者的血清中
B.阳性者不能做献血员
C.具有抗原性,其相应抗体可作为早期诊断的依据
D.只存在Dane颗粒表面
E.阳性者可以输血
第5题
关于HBsAg,下列说法正确的是
A.只出现在乙肝患者的血清中
B.阳性者不能做献血员
C.具有抗原性,其相应抗体可作为早期诊断的依据
D.只存在于Dane颗粒表面
E.阳性者可以输血
第6题
乳牙牙髓治疗中恰当的是
A.乳牙根管充填可用氧化锌丁香油糊剂
B.乳牙不能做氢氧化钙活髓切断
C.牙髓坏疽时最好拔除
D.牙根开始吸收时不能做活髓切断
E.乳牙保存活髓没意义
第8题
A.拔除时,平行静脉方向,捏住导管尾部
B.沿直线向外拉,每次2-3cm
C.从穿刺点部位轻轻地缓慢拔出导管
D.用指压法压迫穿刺点直至不出血,切忌在按压处来回揉动
E.如遇阻力,可暂时固定导管,实施热敷,直至导管松动,最终拔除
第9题
用Ig的Fab片段做免疫组化时,下列各项叙述不正确的是
A、对细胞膜穿透力强
B、完整保留了与相应抗原的反应能力
C、能做一抗,不能做二抗
D、可对亚细胞结构定位
E、可避免与淋巴组织中的许多细胞产生假阳性,消除背景染色
第10题
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.C级服务事故
第11题
乳牙牙髓治疗中恰当的是
A.乳牙根管充填可用氧化锌丁香油糊剂
B.牙髓坏疽时最好拔除
C.乳牙不能做氢氧化钙活髓切断
D.牙根开始吸收时不能做活髓切断
E.乳牙保存活髓没意义