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[判断题]

遇到客户讲方言,客户能听懂业务代表的普通话时业务代表应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达()

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更多“遇到客户讲方言,客户能听懂业务代表的普通话时业务代表应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达()”相关的问题

第1题

遇到客户向客服代表致歉时,客服代表要讲应该的.()
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第2题

使用音响信号时,指挥人员应讲()。

A.普通话

B.司机能听得懂的语言

C.当地方言

D.指挥人员的方言

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第3题

遇到客户的要求无法满足时,客服代表应直接告知无法满足其需求.()
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第4题

关于投诉受理原则,前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证,对能立即处理解释的问题立即处理回复,对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围,则转接在线专家处理;用户投诉问题不属于在线专家处理范围,则按规定生成工单,可以主动引导客户投诉。()
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第5题

业务处理能力反映客户代表对业务知识的掌握水平客户代表应熟悉各类电信业务、产品、服务、营销
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第6题

前台在日常业务中遇到司法机关前来查询、冻结、扣划相关客户账户时,不需要进行区分判断是否与洗钱相关就直接在新一代反洗钱系统中报告风险信息、调整客户等级、增录可疑交易()
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第7题

在建设银行代收代付业务制度相关规定当中,根据签约方式和交易量大小不同,申请开通代收代付业务的客户分为哪三种()。

A.普通客户

B.个性客户

C.活跃客户

D.核心客户

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第8题

同时转多个“转业务办理”节点时,客户代表应向客户说明什么内容?

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第9题

以下关于大客户营销方案的表述错误的是()。

A.具体的合作项目内容或解决方案是方案的核心

B.客户遇到的问题或潜在的商机是整个方案的画龙点睛之笔,一定放在方案的开篇位置

C.将所有邮政业务罗列在一起,即能展示邮政业务种类多,又方便客户选择

D.相关合作成功的实例及效果是为了从侧面证实邮政企业实力

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第10题

优享模式能提供行业客户的业务能力包括()。

A.业务加速

B.边缘节点

C.业务隔离

D.数据不出场

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第11题

普通应收款链申报需由经营单位撰写《易企银(应收款链)平台业务方案》,重点介绍客户基本情况、上下游企业合作情况与结算方式、应收款链平台业务合作方案、风险管控措施等。()
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