对于人员密集型的客服中心而言,（）,能够有效帮助客服中心管理者及时诊断管理中存在的潜在问题,了解管理制度对员工心理和行为的影响

晚点情况排除后，对于客服中心结存的致歉卡放置客服中心即可，对各客服的发放数量、经办人员等进行记录（）

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？（)

对于提出离职申请的站务委外人员，严格审核班表，不再安排申请离职的站务委外人员担任客服中心售票岗和站台岗。（)

对于回访时，业主新报事项涉及突发性事件或重大投诉的（包括涉及人身财产伤害的、赔偿金额较大的），应在任务录入CRM系统后,第一时间电话及邮件形式通知哪些人员（）

对于客服部门而言，售前客服和售后客服应有所区别。（)

对于客服管理者而言，只要个人不触犯红线，就不会受到相关处罚（）

对于突然停电我们应该1.接报后立即致电供电公司查询，是否供电 局出问题，如是则应按预案1处理；2.通知当值巡逻人员，到停电现场察看正确位置，及时反馈客服中心；3.通知工程部察看停电区域停电原因及进行抢修；在电力恢复后，到场检查受 影响的公共电器、设备是否则恢复正常操作，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常；4.客服中心接报后在显眼处张贴停电通知，告知住户，以安定住户。5.检查客货电梯是否有人被困；6.派工程人员前往停电现 场巡逻及察看各项公共电器有否受停电影响，避免住户及房客受惊恐及发生意外，同时避免不法之徒乘虚而入，招致住户/业主之财物受损；是否正确（）

以下不属于《关于加强油气管道途经人员密集场所高后果区安全管理工作的通知》中对于各有关企业落实主体责任，防控人员密集型高后果区安全风险的要求条款的是（)。

对于确定和采取所需的措施以确保环境管理体系能够取得预期结果而言，策划是关键的。（ ）

商圈指的是以零售商店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，能够有效吸引顾客来店的地理区域。这里的‘有效’是针对零售商而言的。（）

在PC端店铺首页中，()是通道最集中的版块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口