客户来电反馈业务员未知会寄方运费和产品类型，导致费用太高，要求抵免部分运费，应发起什么工单（）

A.其他个性化

B.信息不符

C.空白单-商家未发货/刷单

D.以解释为主，解释不接受升级现场组长解释

A.快件未揽收：查不了

B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户

C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准

D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

A.按来电方代码结束网点代码

B.寄件点部

C.到件点部

D.全网000

A.客户的订单享有“退货包运费”服务

B.指的是客户在拼多多退货，运费会比我司对外市场价更优惠，不是有运费险的意思

C.客户寄件成功后，拼多多官方会给客户补贴运费

A.根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收

B.登记好所有来件的详细信息并知会相关人员处理

C.客户退回来的商品,必须检测核实好,标出处理方案,统-登记资料后发给关客服人员,由客服人员跟进知会客户

D.对于换货的客户,确保换出去的商品都经过质量的检测,避免再次出现因产质量问题而遭到客户投诉

A.安抚客户后点击追击

B.安抚客户后点击改件

C.安抚客户后重新帮客户下单

A.道路方 进线时间 应免未免-免通期间

B.发行方 2.20 应免未免-免通期间

C.道路方 2.20 应免未免-免通期间

A.商品寄件邮费15元，但是返件未产生邮费，因此卖家直接操作退款给小陈

B.卖家出具了物流凭证证明返件运费为15元，要求小陈承担返件运费，其余货款退给买家，但返件途中若商品出现破损，责任应当由买家承担

C.商品实际返件产生邮费15元，但是卖家无法出具物流凭证证明实际返件运费，强行要求小陈承担15元返件费用

D.卖家出具了物流公司的证明，要求小陈寄件邮费15元和返件邮费15元一起承担

A.投柜后产生的快件异常责任

B.收件客户在业务员离开现场后反馈快件异常的

C.投递到妈妈驿站、菜鸟驿站正常出库后反馈异常

D.签收离场后业务员私自取回的