题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当我们对他人不满时，运用阴阳四问，应当问的问题包括（)。
A.全面看，他有无优点及对我的恩惠
B.相对看，他的缺点有无可爱之处
C.发展看，他以后是否可能改变
D.平衡看，这些想法是否极端
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A.全面看，他有无优点及对我的恩惠
B.相对看，他的缺点有无可爱之处
C.发展看，他以后是否可能改变
D.平衡看，这些想法是否极端
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第1题
第5题
A.优质先赔规则解释：指当客服根据指定场景、用户层级时，可以使用优质先赔给予消费者一定补偿
B.赔付金额：最高15元现金
C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题，所以只有确认此单用户没有其他问题了，才使用优质先赔
D.处理逻辑：一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付
第6题
第8题
A.可以问患者，假设自动思维是真的，那么它意味着什么
B.问患者一个想法对他意味着什么通常可以引出中间信念
C.问患者这个想法意味着他怎么样则通常可以揭示出核心信念
D.一般来说，当患者的情绪变糟，或者患者开始用相同或相似的词语来表述信念时，不用特别在意
