题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
公司KPI指标包含以下哪几项()。
A.审核、处理率
B.满意度
C.工单回复率
D.服务单抽检规范
E.30S应答率
答案
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A.审核、处理率
B.满意度
C.工单回复率
D.服务单抽检规范
E.30S应答率
第1题
A.担保充足性指标
B.担保流动性指标
C.抵押品价值稳定性
D.贷款折扣率
第6题
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变
C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
第10题
A.员工培训合格率和持证上岗率100%
B.旅客人身、行李安全检查执行率100%
C.进入控制区的人员、物品安全检查执行率100%
D.个人责任原因造成的较大及以上火灾事故发生率为0
第11题
A.有经营活动的计划方案和合作经营的分红方法
B.有与其经营活动相适应的资金
C.有与其经营活动相适应并符合国家规定的消防安全条件的营业场所
D.有企业的名称、住所、组织机构和章程