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[判断题]

山西通过记录“业务受理单”受理的业务项目，办理成功后不会回复用户。（)

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发布时间：2022-09-27

更多“山西通过记录“业务受理单”受理的业务项目，办理成功后不会回复用户。()”相关的问题

第1题

对于投诉在线处理相关要求，受理人员通过对客户网络状况、账户余额、缴费记录、明细账单、套餐信息、业务办理记录、营销活动、前期故障处理记录和工单处理轨迹等信息查询，在线解决客户咨询投诉问题即可。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

业务办理要求：严格按照省公司相关业务规范要求，通过指定的系统受理，保留业务单据记录，全量回收（)。

A.客户证件

B.受理单据

C.客户资料

D.客户照片

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第3题

受理人员在受理客户投诉时，面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和（)，提交投诉协同单位协查处理。

A.客户审查

B.客户咨询

C.业务受理

D.客户建议类工单

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，10分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处

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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理用电业务后，（）内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。

A.3分钟

B.5分钟

C.7分钟

D.10分钟

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第6题

实体渠道办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上采取（)等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

A.画圈

B.加粗

C.画线

D.圈点、加粗

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第7题

商户收单业务是指我行各分支机构通过（)向特约商户提供的受理银行卡交易及资金结算等金融服务，并按约定比例或金额向特约商户收取手续费的业务。

A.POS等机具

B.ATM机

C.网点柜台

D.网上银行

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第8题

估价机构在受理一项估价业务时，需要与估价需求方进行沟通、协商、明确估价基本事项，及评估收费、估价报告交付日期等其他事项。在这个过程中估价机构要求需求方出具文书为（)。

A.估价合同

B.估价委托书

C.估价项目接洽记录

D.估价作业方案

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第9题

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，任务撤销流程包括()。

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，任务撤销流程包括（)。

A.对于流程未终结或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。

B.须由受理网点运营主管审核同意签字(章)后，由业务受理人员发起，经授权后办理。

C.撤销发起人应在原受理记录凭证上批注任务撤销的受理记录号及撤销原因。

D.撤销完成后，应及时重新发起业务流程或通过ABIS取消交易将专户资金冲回92过渡。

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第10题

依据《中国邮政储蓄银行POS收单业务管理办法(2014年版)》的规定，为POS特约商户提供收单服务前，应做好商户培训工作。同时，根据特约商户经营特点和风险等级，后期对商户进行定期或不定期培训，原则上一年不得少于()次，并保存培训记录，以备查核。商户培训应确保商户掌握银行卡受理操作流程、风险防范等基础知识。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第11题

531签约业务处理流程的优化内容包括()

531签约业务处理流程的优化内容包括（)

A.采取免填单和填单两种模式客户在电子交互屏上选择所需签订协议种类。

B.签约时客户无我行账户签约购物车内嵌开客户号开立账户交易产生单独回单。

C.业务凭证上打印业务受理章的数码印章。

D.签约成功后在系统中留存签约文本的电子档案。同时在查询签约历史维护记录时可提供柜面维护的协议表单影像。