客户7.20日在天猫羽博旗舰店购买了一款充电宝,于7.22日申请退差价并表示自己在19日领取了一张普通店铺优惠券,价值10元,有效期为7.18-7.20,但下单时忘记使用,以下说法正确的是()
A.小二核实客户确实有领取该券,故同意退款给客户
B.小二核实发现客户并未成功领取该券,但仍退款给客户
C.小二告知客户由于优惠券已失效,故无法退款
D.小二告知可以帮助退款,但如果后期商品降价,就不能再次退差价了
A.小二核实客户确实有领取该券,故同意退款给客户
B.小二核实发现客户并未成功领取该券,但仍退款给客户
C.小二告知客户由于优惠券已失效,故无法退款
D.小二告知可以帮助退款,但如果后期商品降价,就不能再次退差价了
第1题
第2题
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
第3题
A.这个ID算做购买人群
B.当天的一级触点中,天猫营销平台的触点中被计入2人(聚划算和淘抢购算一个)
C.当天的一级触点中,内容运营的触点被计入1人
D.当天的二级触点中,天猫旗舰店被计入1人E当天的二级触点中,天猫旗舰店被计入2人(加购和收藏算一次)
第4题
A.小二判定投诉不成立,因为买家申请的投诉原因不对
B.小二会在判定投诉成立,按照延迟发货的类型判定
C.小二判定投诉成立,按照恶意骚扰的类型判定
D.以上都不对
第9题
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取
第10题
A.加购即可抽奖
B.导流至价格最低的宝贝页
C.提前加购,前1小时付款立享半价
D.引导阅读本次的活动规则