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[单选题]

当话务员转接电话的时候,下面哪种说法更好。()

A.正在为您转接

B.稍后为您转接

C.请稍等

D.请您在线等待

答案
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更多“当话务员转接电话的时候,下面哪种说法更好。( )”相关的问题

第1题

接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情?()

A.“如果您没有时间,改日我再和您联系”

B.“谢谢您的理解和支持”

C.“我再把您的电话与您核实一下”

D.“请稍等,我帮您转接”

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第2题

客户咨询携号转网时,下面描述客服代表答复口径正确的是()

A.根据工信部携号转网规定,您的号码有在网优惠、未到期的协议或关联业务,暂不符合携出条件,我们感谢并欢迎您继续体验移动业务

B.稍后为您转接专家专席,进一步解答您的问题,请您稍等

C.您好,根据工信部携号转网规定,您有欠费未结算,暂时不符合携转条件,请您结清欠费后再申请

D.您好!非常感谢您对移动公司的长期支持和信赖。我们非常重视您的诉求,您方便说一下携转的原因吗

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第3题

为用户转接专席的服务用语是:“为了给您更专业的服务,现在帮您转到XX专席,请不要挂机,请稍等()
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第4题

客户查询天桥区历黄路泉盈大酒店()

A.编码QYJD,查询到后请听好报号即可

B.需首问:请问需要订餐吗

C.如客户需要订餐,则引导优报行业DC

D.直接讲请稍等,为您转接114订餐

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第5题

当为客户转系统验证密码/密码验证时,客服代表应怎样表述()

A.请根据提示输入服务密码,如果密码输入错误,我给您回电

B.你密码多少

C.请根据系统提示进行密码验证,如果密码输入错误,我给您回电

D.我现在为您转接密码验证,请根据提示输入密码,如果密码输入错误,我给您回电

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第6题

遇到需要转接售后的顾客的时候,应该()

A.加好友,告诉售后对方ID

B.告知顾客为其转接,再选择转接界面,选择转接到组/人,选择售后客服

C.告知顾客我们没有售后,您去找天猫客服吧

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第7题

在电话投诉的业务流程中,转接话务员后,话务员要()。

A.录人投诉关键信息

B.核实处理情况

C.询问、录人用户信息

D.登人CTI系统

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第8题

在电话投诉的业务流程中,用户电话呼人后,首先要转接话务员。()
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第9题

假设您所在的国家/地区可以使用Google转接电话号码。要对源自广告或网站的来电进行转化跟踪,您需要满足什么条件()。

A.拥有有效的附加电话信息或来电专用广告

B.拥有移动设备专用的附加链接

C.拥有已在GooglePlay商店中发布的应用

D.拥有销售团队和正常运作的呼叫中心

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第10题

转接不成功的婉拒话术()
A.您反馈的问题需要由售后介入协助,请您稍等1分钟不要挂机,现在为您转接B.您好,您反馈的问题需要由售后介入协助,建议您门店或者顾客稍后直接拨打4001118868转7(售后)为您处理;(等5秒)请问是否还有其他可以帮您C.您好,感谢您的耐心等待,非常抱歉,由于目前售后线路繁忙,暂时无法为您接通,建议您门店或者顾客稍后直接拨打4001118868转7(售后)为您处理,(等5秒)请问是否还有其他可以帮您D.您好,非常抱歉,售后的工作时间是9:00-21:00,目前暂时无法处理,建议您门店或者顾客在工作时间内直接拨打4001118868转7(售后)为您处理;(等5秒)请问是否还有其他可以帮您
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