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[判断题]

若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。()

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更多“若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。()”相关的问题

第1题

如遇主卡人致电办理操作跨境临增的关闭/恢复,客服代表需主动询问附卡是否一并调整。()
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第2题

若客户的传真件已收到并符合条件,客服代表无需再联系前一位专员处理业务,而是直接根据客户办理的业务要求进行处理即可。()
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第3题

某客户经理在办理贷款业务时,为提高效率,在考察客户前未经客户授权查询征信。()
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第4题

新的白金溢出电弧处理流程执行后,如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80
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第5题

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.()
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第6题

若长城白金卡客户主附卡年费金额产生了一笔1600元,客服代表可以只提交一张费用调整工单申请冲销。()
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第7题

客户体验中心客服座席若接到客户致电反映家电类问题,无需进行任何指导,直接下发相应工单即可()
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第8题

《征信调整工单》对于客户姓名、卡号、征信异议错误类型、异议信息描述内容完全一致的,可以重新提单。()
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第9题

工银卡〔2020〕11号和工银卡〔2020〕13号,明确了对于“五类”客户群体,我行各信用卡业务品种都实行延期还款,即客户可于下一个账单日的到期还款日前归还欠款,并可同步冲销因受疫情影响未能及时还款产生的相关息费、调整征信记录()
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第10题

有下列行为之一,对实施授信不按规定登录信贷管理系统记账、登记的行为( )
A.违规发放多头授信业务,违规为无贷款卡或无效贷款卡客户办理信贷业务,不执行信贷管理系统有关规定的

B.主要业务流程选择错误,主要客户信息如贷款卡号、客户名称、关联企业信息等录入错误或更新不及时,主要业务信息如金额、利率、期限录入错误,前台客户号、借款合同号等录入与综合业务系统不一致以及其他影响信贷业务权限划分的错误操作

C.人民银行《企业征信系统》和《个人征信系统》要求我行上报的征信数据信息均取自我行信贷管理系统,因信贷管理系统中数据错误导致上报人民银行企业及个人征信系统信息错误,受到人行异议处理、通报及引发经济或法律纠纷的

D.未经许可将信贷管理系统内信息对外公开发布的

E.在信贷管理系统中录入虚假信息

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第11题

客户办理销户前如需积分兑换,客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。()
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