题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据《南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范》,供电企业职责()。
A.受理客户提出的中间检查和竣工检验申请,并负责组织开展中间检查及竣工检验工作,提出整改意见,督促、落实整改
B.负责资料审查工作
C.负责按照设计要求和施工规范,完成客户受电工程建设
D.为客户提供必要的服务和技术指导
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A.受理客户提出的中间检查和竣工检验申请,并负责组织开展中间检查及竣工检验工作,提出整改意见,督促、落实整改
B.负责资料审查工作
C.负责按照设计要求和施工规范,完成客户受电工程建设
D.为客户提供必要的服务和技术指导
第1题
A.13000
B.10000
C.8000
D.6000
第3题
A.当客户情绪激动时,应用适当的语言稳定对方情绪
B.详细了解事件的细节,理清不满的原因及客户要求解决的问题
C.由于供电部门的过失,给客户造成损失或引起客户不满的应及时致歉
D.应尽量满足客户诉求,并说服客户撤销投诉
第4题
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等,初步判断故障原因及类型
B.属于供电企业产权设备故障,应记录报修信息,并初步判断故障原因及类型
C.属于客户设备故障的,应告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D.属客户设备故障,但坚持要求供电企业处理的,应坚决拒绝
第6题
A.大客户潜在用电需求
B.地方政府地区发展及建设项目的潜在用电需求
C.电网建设项目规划信息
D.网络受限信息
第8题
A、正确
B、错误