第1题
A.要求客户提供户口簿、护照、驾驶证等其他身份辅助证明材料。
B.网点柜员或主管通过我行系统预留的客户电话,直接与持卡人联系确认。
C.要求客户回原发卡网点。原发卡可以采取调阅原开卡申请资料核对卡片申领人签名、比对留存的身份证件复印件、上门调查等方式,对客户身份进行审查。
D.要求客户提供公安机关证明。
第2题
A.信通卡销户可以在任意接入综合业务系统的网点办理,需提供本人有效身份证明、信通卡卡片和卡片密码。
B.若需销户的卡为挂失卡,客户必须提供“挂失申请书”的客户留存联,并且挂失期满。
C.客户在办理主卡销户时,如该卡有附属卡或子账户,则必须先注销所有附属卡或子账户。
D.主卡持有人可在不通知附属卡持有人的情况下,凭主卡及密码注销其附属卡。
第3题
A.信用卡
B.牡丹卡
C.储值卡
D.金葵花卡
第4题
A.准贷记卡卡片的订购、保管、制卡、发放、废卡收回、销毁等各环节要建立严格的出入库制度
B.实行岗位分离制度,核心岗位和人员必须有制约和复查制度
C.空白卡和制成卡的保管必须由专人负责,所有卡片必须由会计凭证库或专门的库房进行保管,且保管地点要符合消防、防盗等要求,有保安值班或监控录像等报警措施
D.空白卡保管与制成卡保管岗可以兼岗
第7题
A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理;如不能提供原卡,只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址,将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。
第11题
A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡时,可以先销主卡,再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.单位卡销卡时,卡内资金必须转入单位基本账户