阿里旺旺人工响应时长，消费者15点提问，商家人工子账号当日16点15分回复，这一轮对话的回复时间计算时长为（)

A近15天消费者与商家人工旺旺每个对话轮次的回复时长之和/近15天人工咨询对话轮次次数

B近30天消费者与商家人工旺旺每个对话轮次的回复时长之和/近30天人工咨询对话轮次次数

C近30天消费者与商家旺旺每个对话轮次的回复时长之和/近30天咨询对话轮次次数

D近15天消费者与商家旺旺每个对话轮次的回复时长之和/近15天咨询对话轮次次数

A、咨询次数

B、咨询次数指数

C、支付转化率指数

D、人工平均响应时长指数

A.QQ

B.百度网盘

C.阿里旺旺

D.MSN

A.阿里旺旺

B.淘宝旺旺

C.淘宝QQ

D.淘宝微信

A、小哀先安抚用户情绪，小哀使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。

B、小哀先安抚用户情绪，然后使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。

A.QQ

B.微信

C.阿里旺旺

D.微博

A.使用群发软件向会员群发消息

B.未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息

C.利用旺旺传播禁限售商品信息

D.利用旺旺发布炒作信用的信息

A.QQ

B.千牛

C.微信

D.阿里旺旺

A.在线状态

B.便民中心

C.个人资料

D.个性签名