A.查对、控制
B.反映收入
C.收入稽核
D.兑换水单
第1题
A.贵重物品寄存
B.入住登记
第2题
A.对新员工进行培训
B.开发饭店的人力资源
C.确定饭店的机构设置
D.汇总客人的各种投诉意见
第3题
A.账款结转
B.对饭店的财务活动进行监督
C.工资核发
D.完成销售任务
第4题
A.行走轻而稳
B.眼平视前方,避免身体乱摆
C.上体正直,抬头,两臂自然摆动
D.将手插在裤兜里,显得有风度
第5题
A.填写报表是一种常用方法
B.通过交接班传递信息也是一种常用方法
C.电话口头传递是饭店常用的一种正式的沟通、协调方法
D.交接班过程中如有特殊要求应标注清楚
第6题
第7题
第8题
A.安全
B.国际
C.服务
D.社会公益
第9题
A.完美
C.差异
D.安全
第10题
A.设备、设施的新旧程度
B.设施、设备的使用方法
C.主要设备的性能
D.主要设施的种类
第11题
A.康乐中心
B.商务中心
C.总机
D.接待处
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