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[判断题]

最新客户星级评定标准未将信用卡分期纳入评定条件，因此不可再告知客户“分期可提升星点值/星级”，如告知客户，质检按照解答有误或解答无依据（Z25)评判。（)

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发布时间：2022-09-25

更多“最新客户星级评定标准未将信用卡分期纳入评定条件，因此不可再告知客户“分期可提升星点值/星级”，如告知客户，质检按照解答有误或解答无依据(Z25)评判。()”相关的问题

第1题

星级客服经理标准从（)维度进行评定。

A.客户服务效率

B.知识技能

C.风险控制

D.服务质量

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第2题

星级评定包含哪几种方式？（）

A.综合评分定级

B.星级直享

C.星级购买

D.星级特评

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第3题

开立信用卡普卡的客户，初始服务星级最低为（).

A.五星

B.四星

C.三星

D.根据客户实际情况决定

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第4题

客户星级基于客户号码评定，同一证件下不同号码的客户星级允许不同。（)

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第5题

开立理财金账户卡、信用卡金卡的客户，初始服务星级最低为（).

A.五星

B.四星

C.三星

D.根据客户实际情况决定

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第6题

饭店的星级评定标准规定，中餐厅应体现出分区设计。（)

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第7题

星级客户的评定统一以（)为周期。

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

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第8题

客户参与星级评定的基础条件为“在网满3个月、状态正常的实名登记个人客户”。（）

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第9题

星级评定规则中减分项是按最近12个月内客户名下任一移动号码的停机次数，停机一次减分一次（）

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第10题

客户可通过支付宝对e分期信用卡、幸福分期（非实体卡)、幸福分期实体卡进行还款（）

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第11题

备用金业务是指客户申请我行信用卡分期额度，并使用分期额度办理备用金分期的业务（）

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