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[多选题]

在中移动性能管理应用落地手册-客户投诉溯源及主动预警中,要求了哪几类分析定界方法,进行问题场景定界分析?()

A.失败码定界法

B.前后信令消息关联定界法

C.横向对比定界法

D.纵向对比定界法

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更多“在中移动性能管理应用落地手册-客户投诉溯源及主动预警中,要求了哪几类分析定界方法,进行问题场景定界分析?()”相关的问题

第1题

在中移动性能管理应用落地手册-客户投诉溯源及主动预警中,定义TCP连接问题溯源定界时,第1,2次握手成功率、时延等指标异常,则应排查?()

A.核心网设备和SP问题

B.终端问题

C.E-UTRAN无线网问题

D.天线问题

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第2题

根据集中性能管理应用《客户满意度画像分析》落地手册,客户满意度预测建议采用的是哪两种算法?()

A.FP-growth

B.随机森林

C.逻辑回归

D.k-Means

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第3题

根据集中性能管理应用落地手册《物联网端到端业务质量分析》,需要从哪些方面开展物联网的业务接入成功率分析?()

A.利用信令回溯业务失败在哪个环节

B.关联定界到终端、无线网、核心网、内容平台的问题

C.根据过程中出现的错误码对问题进行判断

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第4题

《客户投诉溯源及主动预警》落地手册中,对用户上网速度慢问题溯源至TCP连接问题时,第1、2次握手成功率、时延等指标异常,则应排查()。

A.核心网和内容源问题

B.DNS问题

C.E-UTRAN无线网问题

D.终端问题

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第5题

根据集团集中性能管理应用落地要求,各省需建立VOLTE()指标体系

A.KQI

B.KPI

C.各省自定义

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第6题

VOLTE性能落地手册中关于百日会战方法论的开户专题中开户能力预警采用Cx口UAA消息失败码为()的次数统计。
VOLTE性能落地手册中关于百日会战方法论的开户专题中开户能力预警采用Cx口UAA消息失败码为()的次数统计。

A、4999

B、404C5001

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第7题

CRM中数据仓库的应用包括三个方面:客户行为分析、重点客户发现和()。

A.客户满意度分析

B.客户挖据

C.客户管理

D.市场性能评估

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第8题

集中性能管理平台的专题应用包括以下哪些方向?()

A.面向网络

B.面向市场

C.面向规划

D.面向业务

E.面向客户

F.面向终端

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第9题

在汽车故障诊断程序的第二步确认客户车辆是否处于正常工作状态时,可参考的资源有()。

A.用户手册中的操作说明

B.对比同型号车辆

C.车辆路试结果

D.维修手册中的系统性能检测

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第10题

《客户服务手册》投诉处理技巧,避免供热服务投诉的要诀有()

A.供热立项起,服务即开始

B.用户要发展,政宣要提前

C.工程进行完,现场立复原

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第11题

根据《中国光大银行信用审批业务管理手册》(2020年版),对于公共管理行业的授信审查审批,在主体审查方面,应避免介入我行客户信用评级低于B+级或三年内存在违约记录的主体。()
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