当与客户合作核实可交付成果时,客户通知项目经理多项必要的数据字段缺失。客户表示这些数据字段已包含在需求当中。项目团队应该在以下哪一个过程组中发现这个错误()
A.识别标杆
B.报告绩效
C.控制范围
D.控制质量
A.识别标杆
B.报告绩效
C.控制范围
D.控制质量
第1题
A.评估导致当前情况的问题
B.向客户提供项目可交付成果的替代方案
C.项目客户提交因果分析
D.安排一次与客户的会议
第2题
A.控制质量
B.项目或阶段收尾
C.控制范围
D.确认范围
第3题
A.确认范围是在正式验收阶段才执行的过程
B.分解技术是确认范围的主要工具与技术
C.客户主要关心产品范围和可交付成果
D.确认范围强调的是结束项目所要做的流程性工作
第4题
A.形成参数模型,为未来项目的估算做参考
B.对客户满意度得分进行预测,提前采取行动
C.与客户一起回顾项目过程,总结经验教训
D.分析项目结果与变量的关系,提高未来项目的绩效
第5题
A.审核项目的奖励体系
B.改进项目的进度执行
C.会见客户,试图延长进度计划
D.从客户的书面材料中取得认可
第6题
A.531系统上线以后分行应采集身份证件电子影像同时留存客户身份证复印件以作备案。
B.各行在为客户办理需身份核查业务时若身份核查标志为“核实不一致”时营运主管或营运副主管审核后授权可继续办理业务。
C.当核实证明是辅助证件时号码必输若辅助证件无证件号码时证件号码栏位输入0。
D.在客户身份识别交易提交后可以删除影像记录。
第7题
A.通知客户将延迟交付
B.通知资源加班工作完成两项活动
C.审查人力资源管理计划并联系一家首选顾问公司
D.与两名团队领导安排一次联合问题解决会议,确定可能的行动
第8题
A.以项目为基础,具有项目的独特性和目标的确定性。
B.把特定的营销活动设计成营销项目,确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程,对营销活动组织实施、监督和控制,保障实现营销目的的过程。
C.发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作,向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程
D.发卡行通过项目切入,可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户
第11题
A.与项目团队开会,审查并修订项目管理计划
B.加强预算和质量的监控活动
C.增加项目状态会议的频率
D.与已收尾项目的干系人和项目团队开会收集经验教训