服务质量的构成要素是由顾客决定的，而不是由服务生产者决定的。（)

A.只有马克思主义法学才强调法律以社会为基础

B.法律在本质上是社会共同体意志的体现

C.法在本质上体现着社会的共同利益

D.法律是由一定的社会物质生活条件所决定的

A、企业总体战略是一种决策模式，决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文组织类型，以及决定企业应对职工、顾客和社会做出的经济与非经济的贡献

B、战略是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体

C、经营战略主要是关心企业外部胜于企业内部，特别是关系到企业生产的产品构成和销售市场，决定企业干什么事业，以及是否要干

D、战略是由5种规范的定义阐明的，即计划、计策、模式、定位和观念构成了战略的5P'S

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素