2020年工信部考核指标()。
A.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的电信用户申诉率(不含携号转网)下降10%
B.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的涉及携号转网用户争议的月均申诉率较2019年12月下降50%以上
C.涉及企业傲慢服务的申诉率下降40%以上
D.基础电信企业集团公司用户综合满意指数超过81分
A.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的电信用户申诉率(不含携号转网)下降10%
B.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的涉及携号转网用户争议的月均申诉率较2019年12月下降50%以上
C.涉及企业傲慢服务的申诉率下降40%以上
D.基础电信企业集团公司用户综合满意指数超过81分
第1题
A.年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降10%
B.手机上网投诉万投比同比下降15%
C.年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至10%以内
D.年内投诉效能评估得分提升10%
E.年内工信部纠风工作各项申诉指标全面达标且行业领先
第3题
A.小企业金融部
B.个人金融部
C.信用卡中心
D.消费信贷部
第4题
A.2020年3月23日
B.2020年3月24日
C.2020年4月23日
D.2020年4月24日
第5题
A.加快新型建筑工业化与高端制造业深度融合,搭建建筑产业互联网平台
B.开展生产装备、施工设备的智能化升级行动,鼓励应用建筑机器人、工业机器人、智能移动终端等智能设备
C.推动智能光伏应用示范,促进与建筑相结合的光伏发电系统应用
D.推动传感器网络、低功耗广域网、5G、边缘计算、射频识别(RFID)及二维码识别等物联网技术在智慧工地的集成应用
第8题
A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核
B.将解决率权重调配至及时率指标
C.将解决率权重调配至满意度指标
D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单