题目内容
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[多选题]
组织为了与顾客形成长期稳定的合作关系()。
A.要不断地揣摩顾客的心理
B.要划分出目标顾客群
C.就必须不断地识别顾客的需求和期望
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A.要不断地揣摩顾客的心理
B.要划分出目标顾客群
C.就必须不断地识别顾客的需求和期望
第1题
A.零销售营销
B.后向一体化
C.供应商营销
D.前向一体化
第5题
A.信息重复录入—清除
B.表格设计上就有许多重复的内容—简化
C.和客户建立完全的合作关系,将自己的服务交送于顾客组织的流程—整合
D.通过分析软件,对数据进行收集,整理与分析。加强对信息的利用率—自动化
第6题
A.建立费者联谊站
B.采取联合促销或比较促销
C.组织较长期的凭证收集活动
D.经常回访顾客听取他们的意见
第11题
A.为组织的所有者、顾客、员工、合作伙伴、供方和社会制造价值
B.都可以帮助组织提高整体绩效和能力
C.都可以用于质量奖的评价
D.都有助于组织获得长期成功