组织的产品和服务质量取决于（)，以及对有关相关方有意无意的影响力

公司通过（)等方式，确定活动、产品和服务有关的要求，并将这些要求形成文件，如标准、制度、规定、工程投标（合同)书等。

A.市场调查

B.查阅法律法规文件

C.合同评审

D.与相关方的交流以及对自身能力的评估

A.产品和服务价格过高

B.质量可靠

C.款式新颖

D.配套充足

A.落地页质量

B.推广产品和服务自身的竞争力

C.广告创意的素材和文案

D.人群定向

A.产品和服务特征

B.时间

C.质量

D.价格

A.销售额

B.员工

C.顾客满意

D.市场占有率

E.产品和服务质量

A.决定知识信息是否存储到知识库中去，主要是取决于是否为员工学习所需要

B.知识库中的知识局限于只是本企业产生的知识

C.很多企业知识库中还有他们的竞争对手及其产品和服务的信息

D.企业知识库的信息可以是从外部机构购买到的

A.产品和服务质量

B.质量管理体系

C.产品要求

D.顾客要求

A.产品和服务

B.产品数量状况

C.产品质量状况

D.产品安全状况

A.产品和服务的性质

B.产品和服务的预期生命周期

C.产品和服务的用途

D.产品和服务的预期寿命