第1题
A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)
B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复
第2题
A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等
B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复
D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务
第3题
A.受到批评教育、经济处理的人员,6个月内不得评先评优;受到人事处理的人员,6个月内不得晋升职务职级,不得评先评优
B.受到行政处分(开除除外)的人员,在解除处分之前,不得晋升职务职级、工资档次和专业技术职务,不得评先评优
C.受到降级处分的人员,自处理生效之日起,根据所降职务级别降低相对应的行员等级
D.受到责令辞职、免职处理的人员,自处理生效之日起一年内不得担任与原任职务相当的领导职务,两年内不得提拔
E.受到留用察看处分的人员,其职务(含专业技术职务)自然撤销,留用察看期间按照**省政府规定的最低工资标准发放薪酬
第4题
A.诉讼时效的中止
B.诉讼时效的中断
C.诉讼时效的延长
D.最长诉讼时效
第6题
A.3个月内
B.6个月内
C.1年内
D.2年内
E.5个月内
第9题
A.开立个人银行结算账户(含活期一本通存折、申卡借记卡、申卡电子借记卡);
B.在上海银行核心业务系统中无客户号的客户申请储蓄账户(含整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便、通知存款、国债等);
C.核心业务系统客户信息修改业务(含客户重要信息修改和客户普通信息修改);
D.个人电子银行业务(含网上银行、电话银行、网上支付、短信服务、自助机具第三方转账等)。