对于组织中的管理者在沟通中倾听与控制情绪是最重要的。（）

A.人际技能

B.概念技能

C.决策技能

D.技术技能

A.听而不闻

B.虚应的听

C.选择性的听

D.专注的听

E.设身处地的听

A.注意倾听

B.身段表情

C.人际距离

D.面部表情

E.目光接触

管理者最主要的能力是

A．教学与科研

B．组织与指挥

C．技术与经济

D．影响与号召

E．沟通与协调

A．与病人事先约定交谈时间

B．交谈之前到床前和蔼地说：请2床跟我来一下

C．交淡开始时先介绍自己

D．交淡中耐心倾听病人的述说

E．交淡中及时给予病人信息回应

护患沟通中正确的倾听技巧是

A．患者叙述时，护士要思考问题

B．避免直视患者的眼睛

C．用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

D．避免看清对方表情

E．回应患者声音宜大，避免听不清楚

A.倾听

B.触摸

C.沉默

D.目光沟通

E.语言沟通

A.目标统一原理

B.集权与分权相结合的原则

C.管理宽度原理

D.稳定性与适应性结合原理

患者女，50岁，工人，高中文化，有听力障碍。护士在病室与其沟通时，不妥的方式是

A.核实信息

B.倾听时身体位置与患者同高

C.用手势和表情加强信息传递

D.提高讲话声音与其交流

E.可适当使用文字交流