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[多选题]
由于运营和客服沟通不畅,导致原本页面沟通不送的赠品,客服承诺给顾客赠送,以下哪些做法是可取的()
A.店铺利益优先,强调以页面为准,不赠送
B.顾客利益优先,额外申请寄送赠品,事后追责客服
C.店铺利益优先,先强调以页面为准,如顾客不买账或发起投诉,则再额外申请寄送
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A.店铺利益优先,强调以页面为准,不赠送
B.顾客利益优先,额外申请寄送赠品,事后追责客服
C.店铺利益优先,先强调以页面为准,如顾客不买账或发起投诉,则再额外申请寄送
第1题
A. 沟通双方所获得的信息不对称
B. 沟通双方所处的背景/立场不同
C. 沟通双方原本就对彼此有成见
D. 以上都是
第3题
A.各参与方可根据模型数据进行相应的工作任务,且模型可视化程度高,便于各参与方之间沟通协调,同时也利于项目实施人员之间的技术交底
B.大大减少了项目实施中由于信息和沟通不畅导致的工程变更和工期延误等问题的发生
C.基于BIM技术的协调平台利用,实现了各信息
第10题
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
第11题
A.并非所有的压力都是不良的
B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至小
C.由于个人压力来自个人因素,建构组织文化是没用的
D.外部不确定性增大,变革中的压力成本有上升的趋势