高层管理在推行多元化项目过程中定期地向员工展示既定的短期或长期目标完成情况是属于“达成多元化五步法”里的哪一步?()

A.在OKR推进过程中，高层赞助人是第一重要的角色

B.高层赞助人的合作伙伴被称为OKR斗士，他们通常是具有卓越沟通技能的中层管理者

C.OKR斗士最重要的作用是作为公司内部的OKR专家，是其他成员有疑问时的第一求助对象

D.OKR是某一特定部门在向其他部门强制推行的某个项目

A学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说： '明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。'

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

你认为新计划失败的主要原因是什么？

A.向室外扔出小东西，引起救援人员的注意

B.试图从火中冲出去

C.大声呼救

D.清除障碍物后跳楼逃生

A.不做计划，直接开始实施，避免延期

B.完全按以往成功过的标准项目管理流程管理项目

C.审查之前项目积累的经验教训，分析新项目的独特性，避免陷入经验主义而导致返工

D.向高层申请更多的资源来赶工期

A.高层管理者可以把目标向下强制推行，而不管目标如何有效执行

B.目标管理是一个静态的过程

C.目标管理是一个自上而下的官僚运动，而非全员参与

D.企业通过MBO能很好地促进组织内跨部门协作和激发个人创新

A.不同国家和地区的ADR监测水平差距较大

B.在监测管理不完善的国家和地区，漏报率较高，会夸大该药品的安全性

C.药物不良反应的监测具有重要临床意义，每一个医务人员和药师应该自觉地向有关部门报告

D.药品不良反应监测结果应当定期向社会公布

E.发现药品不良反应的医务人员应当给予奖励

A.负责监督现金运营相关制度的执行

B.负责确定柜员尾箱交叉调配方案

C.负责与柜员清点尾箱、眼同拆封下拨款箱、寄库尾箱，眼同封装上缴款箱、寄库尾箱，配合柜员与解款员交接尾箱

D.负责向柜员发放、收回尾箱，在柜员间调配营业款项等

E.定期盘点库存现金实物

A.标准化作业

B.定点摄影

C.目视管理

D.样板工程

案例分析题资料：华润（集团)有限公司（以下简称“华润集团”)是一个多元化大型企业集团，它直接隶属

案例分析题

资料：

华润(集团)有限公司(以下简称“华润集团”)是一个多元化大型企业集团，它直接隶属于国资委。作为我国最早开展对外贸易的窗口企业，多年来该集团在战略、组织管理等各方面实施了一系列改革举措。

在经营战略规划上明确“有限度的多元化”发展思路，将业务进行重组，分为五个部分(或者叫小集团、板块)：以零售带动的日常消费品的生产、分销以及相关服务;以住宅开发带动的地产、建筑、装修及建筑材料的生产和分销;消费类科技产品的生产、分销和服务;石油化工产品的贸易、生产和分销;在电力、通讯和保险等行业的策略性投资。

在产业整合的同时，重构了企业集团母子公司关系，清晰地定义集团内部的控股关系、决策权限和管理关系，细化出25个利润中心。集团总部直接管理25个利润中心，在公司战略、人事任命、资金安排、评价与预算、整体协调、统一形象等6个方面由集团总部实施决定权。在此基础上探索出一套管理多元化集团的系统模式——“6S”管理体系，这是将集团内部多元化的业务及资产划分为责任单位并作为利润中心进行专业化管理的一种体系。

具体而言，华润的“6S”构成如下：

第一、利润中心编码体系(coding system)。在专业化分工的基础上，将集团及属下公司按管理会计的原则划分为多个业务相对统一的利润中心(称为一级利润中心)，并逐一编制号码，使管理排列清晰。这个体系较清晰地涵盖了集团绝大部分资产，同时使每个利润中心对自身的管理范围也有明确的界定，从而便于对每项业务实行监控。

第二、利润中心管理报告体系(management account system)。在利润中心编码体系的基础上，每个利润中心按规定的格式和内容编制管理会计报表，管理报告每月一次，并最终汇总为集团的管理报告，由此解决了集团以往财务综合报表过于概括并难以适应管理需要的问题。

第三、利润中心预算体系(budget system)。集团全面推行预算管理，将经营目标落实到层层分解，最终落实到每个责任人每个月的经营上。预算的方法由下而上，由上而下，不断反复和修正，最后汇总形成整个集团的全面预算报告。

第四、利润中心评价体系(measurement system)。预算执行情况需要进行评价，而评价体系要能促进经营目标的实现。总部根据每个利润中心业务的不同，差异化地订制出不同的KPI评价指标与目标要求。

第五、利润中心审计体系(audit system)。管理报告的真实性、预算的完成度以及集团统一管理规章的执行情况，都需要通过审计进行再认定。集团内部审计是管理控制系统的再控制环节，集团通过审计来强化战略、预算的推行，并确保信息系统的质量。

第六、利润中心经理人考核体系(managere valuation system)。它主要从业绩评价、管理素质、职业操守三方面对经理人进行评价，得出利润中心经理人目前的工作表现、今后的发展潜力、能够胜任的职务和工作建议。根据考核结果来决定对经理人的奖惩和聘用。

2003年以后，在集团推进利润中心战略执行力的背景下，“6S”加入两大变化：一是以业务战略体系替代编码体系;二是以战略导向的多维视角来完善业绩评价体系。其中平衡计分卡(BSC)理念的引入是主要推动因素，把关键业绩的评价指标紧扣战略导向，评价结果则检讨战略执行，同时决定整个战略经营单位(SBU)的奖惩，通过有效惩罚推动战略执行力，从而使“6S”成为了一个战略管理系统。

要求：

(1)华润集团的公司战略及经营战略是什么？你如何看待其战略定位？

(2)什么是利润中心？华润集团为什么要将利润中心过渡到战略经营单位(SBU)？

(3)华润集团管理控制工具是“6S”，你是如何看待这“6S”之间的关系的？

步提升，需要降本增效，减少无效的人事开支，为此，公司对各部门近5年员工数进行了一次调查，希望借此发现那些无效的增员举动，结果如下表所示，根据这次调查，公司认为培训发展部的增员机制是最成熟的，公司做出这个推论的依据是：()。

A、培训发展部第五年比第一年扩编的比例是各部门最小的

B、这五年来，培训发展部的人员扩编速度最稳定的

C、这五年来，培训发展部每年扩编的人数都是最少的

D、在公司每一年的增员中，培训发展部的增员所占的比例是固定的