和家长微信沟通过程中遇到敏感问题，应如何操作（）

A.说明前因后果，引导家长去浏览器/微信群报名

B.说明前因后果，不告诉家长如何报名

C.告知家长可以直接充值

A.使用个人的微信，头像和昵称都无所谓，不改家长也认识

B.单纯的使用文字

C.通知可在群内发放，个性问题请私聊家长

D.复制粘贴请注意内容的检查，不能只发图片不发文字

A.企业微信找高途或好之技术支持

B.联系IT支持助手

C.去工作找IT小伙伴

D.先不管家长，回头再说

A.班主任解读，家长问了好多问题

B.班主任发语音解读，家长给予回应

C.班主任发文字解读，家长最后回应

A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况

A.告知用户由于您不是收货手机号码进线，为了保护客户的信息安全，稍后会给您的收货手机、下单APP、微信公众号发送一个验证码，您把验证码提供下给多多，多多帮您核实您的相关问题

B.直接告知用户订单信息

C.告知用户需推送一条验证码进行核实身份信息

A.以了解家中今天沟通主题内容导入，轻松的导入话题

B.想说的主题先提出幼儿做的亮点再提出问题

C.给出家长可以直接配合的操作建议与方法

D.为后续的策略调整埋下伏笔

A.面对面谈话

B.电话沟通

C.微信，网络沟通

D.写信