A.语言适当
B.表情亲切
C.面带笑容
D.眼神得当
第1题
A.微笑
B.送客
C.赞美
D.招呼
第2题
A.正面对着客人
B.重复
C.摆满
D.叠盘
第3题
第4题
第5题
A.是要顿挫有致
B.是要声调变换,旋律优美
C.是要能做到绘声绘色,注重口语的形象性。
D.讲好普通话
第6题
A.送客走在后
B.始终与顾客并排
C.迎客走在后
D.遇台阶服务员照顾好自己
第7题
第8题
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