下单类指标基础类指标，包括一定统计周期内的下单笔数、下单金额以及下单买家数。（)

A.购物车类指标

B.下单类指标

C.支付类指标

D.用户类指标

A.跳失率:统计时间内，店铺页面的访客中仅浏览并发生点击行为的人数/访客数，即点击页面人数/访客数，多天的跳失率为各天跳失率的日均值

B.客群指数:统计时间内根据该行业支付用户数进行指数化后的指数类指标。客群指数越高，代表支付用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值，仅代表高低。该指标仅在非一级类目下展现

C.支付转化率:统计时间内，支付买家数/访客数的值，即来访客户转化为支付买家的比例

D.UV价值:统计时间内，全店的支付金额/访客数的值，表示每位访客能带来多少销售额

B.新增放号、新增业务类(如合约办理、潜力市场拓展)按照社会渠道、营业厅办理业务量纳入渠道所属网格归属计算(即跨网格受理，业务量计入办理网格)，线上渠道、外呼、直销等通道办理业务量，则按照客户网格归属统计

C.宽带类业务，按照资源点位置归属网格统计

A.满意度

B.解决率

C.及时率

A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核

B.将解决率权重调配至及时率指标

C.将解决率权重调配至满意度指标

D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单

人群健康状况评价指标包括

A．人口统计指标

B．生长发育统计指标

C．疾病统计指标

D．死亡统计指标

E．以上都是

A.流量规模类指标

B.流量成本类指标

C.总体指标

D.会员类指标