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[多选题]

物业管理的外部客户包括（)。

A.物业服务企业的管理人员

B.社区学校

C.业主和物业使用人

D.专业分包公司

E.政府主管部门

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发布时间：2022-08-18

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第1题

业主在物业管理活动中，享有权利包括：监督物业服务企业履行物业服务合同。（)

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第2题

物业管理法律关系的客体通常包括物业管理企业，业主、租户和其他物业使用人，业主大会和业主委员会，政府主管部门等。（)

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第3题

对于经营性物业以及租赁为主的高档居住物业的物业管理，下列说法正确的是（)。

A.物业管理的准则是出租经营与管理服务并重

B.业主通过定期收取租金或上缴承包金的方式收回投资

C.物业管理企业拥有物业的管理权，不拥有物业使用权的经营权

D.租赁合同管理是物业合同管理中的重点

E.物业类型主要包括写字楼、商厦、综合楼、高级公寓、别墅等

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第4题

对写字楼物业管理的评价应着重考虑的方面包括（)。

A.物业维修状况良好

B.及时处理租户的投诉

C.达到出租目标

D.顾客满意度

E.维修费用很低

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第5题

存量房产的环境状况查验，是为了确定标的房地产当前以及可预见未来的外在环境条件，以便经纪人员进行房源分类,确定潜在客户对象，其中查验的主要内容有（)。

A.房地产区位环境

B.周边环境配套

C.物业管理

D.相邻的物业类型

E.业主出售的真实原因

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第6题

2021年《广西物业管理条例》第四十九条，物业服务用房包括物业办公用房和业主委员会用房建设单位应当按照不低于物业管理区域内总建筑面积千分之二的比例且不少于（）平方米的标准配置业主委员会用房占物业服务用房比例不超过百分之二十且面积不低于二十平方米

A.80

B.90

C.100

D.120

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第7题

查验和移交的物业管理资料，主要包括：( )

A、物业原始资料，主要是物业交付使用初期物业服务企业从物业建设单位承接来的物业原始资料。包括：物业竣工图纸资料，竣工验收资料，设备的使用、维护技术资料，物业产权资料，物业清单等

B、物业共用部位、共用设施设备维修、养护和管理以及大中修、更新改造及专业检验的资料;包括：物业设施设备清单、台账，使用、修理、改造报告，重大事故报告、专业检测报告、完好率评定报告等

C、业主资料。包括：业主身份、产权证明，物业查验、问题解决记录，物业使用、装修、维修资料，有关服务、投诉、回访记录和纠纷的处理报告等

D、合同协议书。包括：对内、对外签订的合同、协议原件

E、人事档案资料。指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等

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第8题

2021年《广西物业管理条例》，第六十二条，物业服务人应当在物业管理区域内显著位置如实公示并及时更新下列信息，同时通过其他便捷方式告知全体业主：（一）物业服务人的营业执照、信用信息和服务咨询投诉电话，项目负责人的基本情况和联系方式（二）物业服务内容、服务质量标准，收费项目、收费标准、收费方式等（三）物业承接查验情况和物业承接查验协议（四）电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等（五）物业专项维修资金使用情况，包括涉及维修、更新、改造项目的明细（六）水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊情况（七）物业管理区域公共收益收支情况，包括与公共收益相关的合同或者协议等（八）业主、物业使用人进行房屋装饰装修活动的情况（九）法律、法规规定及物业服务合同约定应当公示的其他信息前款第一项至第四项和第八项应当持续公示并及时更新，第五项至第七项至少每半年公布一次，公示期不少于（）业主对公示内容有异议的，物业服务人应当及时解答

A.三十日

B.六十日

C.九十日

D.一百二十日

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第9题

物业管理团队通知他们的现有办公大楼已经达到其容量。项目经理已经开始为新项目招募资源，包括外包提供商和一些外部承包商。项目经理应考虑下列哪一项（)

A.组建虚拟团队，从多个地点工作

B.允许团队成员在远程地点工作

C.安排团队成员在不同班次、时间或日期工作

D.提交一份请求，重新安排项目团队的工作地点

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