客户服务工作中最重要的一环是（)。

A.社区健康评估

B.社区护理诊断

C.制订社区护理计划

D.实施社区护理计划

E.社区护理的记录与评价

A.确立活动目标

B.选择活动内容

C.设计活动过程

D.教育活动方案的拟定

A.指标具有有效性

B.观察指标力求标准化

C.观察指标要具有客观性

D.观察指标具有代表性

A.岗前培训

B.职业化培训

C.职前培训

D.入职培训

A．加热使海藻酸钠溶化是操作中最重要的一环

B．海藻酸钠的浓度关系到固定化细胞的质量

C．海藻酸钠可在水中迅速溶解，无须再加温

D．海藻酸钠的浓度过低，形成的凝胶珠内包埋的细胞过少

药师所有工作中最重要的内容是

A．处方调剂

B．药学信息服务

C．药物利用研究和评价

D．治疗药物监测

E．参与临床药物治疗

A.DNN

B.Qos

C.MEP

D.切片

A.DNN

B.Qos

C.MEP

D.切片

“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是

A、用药教育作用

B、药品警戒作用

C、双向交流作用

D、应对投诉作用

E、促进自主学习作用