在夜间服务规范(22:00-8:00)中,以下哪项是错误的()
A.全球通钻卡用户来电,可受理全业务范围
B.非钻卡用户仅受理申请开机,申请停机
C.对于客户投诉紧急业务同时要求投诉人员服务质量的,夜班要一并受理
D.客户投诉受理范围:通讯故障报障,包含网络故障、系统故障、短彩信、GPRS、WLAN及家庭宽带使用故障,集团专线保障服务
A.全球通钻卡用户来电,可受理全业务范围
B.非钻卡用户仅受理申请开机,申请停机
C.对于客户投诉紧急业务同时要求投诉人员服务质量的,夜班要一并受理
D.客户投诉受理范围:通讯故障报障,包含网络故障、系统故障、短彩信、GPRS、WLAN及家庭宽带使用故障,集团专线保障服务
第2题
A.22:00—7:00
B.22:00—8:00
C.20:00—7:00
D.20:00—8:00
第3题
A.22:00分
B.21:30分
C.23:30分
D.22:30分
第5题
A.终端异常销售行为是提终端激活时间早于销售时间7天;夜间录单(0:00-8:00);
B.顺差让利稽核口径是指BOSS系统办理成功基础上对号卡、imei串码双去重;只保留“次月累计已激活”销售明细;
C.终端录入号码,同一个号码在6个月内多次参加,激励只结算首次;
D.激励费用结算月若连续7天无语音或者流量通信行为,判定为虚假销售;
第8题
A.建筑施工场界环境噪声排放限值与时间段无关
B.“夜间”是指22:00至次日8:00之间的时段
C.在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内,禁止夜间进行抢修、抢险的建筑施工作业
D.科研单位的建筑物属于噪声敏感建筑物
E.抢修、抢险作业的夜间作业,必须公告附近居民
第9题
A.21:00至次日6:00
B.22:00至次日6:00
C.22:00至次日8:00
D.21:00至次日8:00
第10题
第11题
A.夜间是指22:00至次日7:00之间的时段
B.昼间是指7:00至22:00之间的时段
C.昼间噪声排放限值为70dB(A)
D.夜间噪声排放限值为50dB(A)