介绍产品时，可以明确告知客户（)。

A.辱骂客户，发泄心中怒气

B.嘲讽客户，伤害客户自尊心

C.礼貌挂机，告知客户有需要可以再次联系

D.推荐客户购买其它平台产品

A.持证信息

B.产品宣传

C.网点名称

D.工商营业执照

在介绍产品时，要针对客户的（)，有重点、有主次的进行介绍，重要的信息如优点、好处等，可以详细叙述，对于产品的缺点、不利信息可以有技巧的说出来。

A.洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结

B.客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品

C.关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化

D.洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍

A.对于这些特别重要的格式条款统采用字体加粗的方式进行“显著提示”

B.在拟定格式条款时，应尽量采用通俗、直白的语言，保证条款内容的易读性

C.对于线上签署的电子合同，尽量改为采用强制客户阅读的展示方式

D.合同文本中明确告知客户，其有权就格式条款内容要求我行进行解程和说明,并留下我行具体的咨询渠道

A.看到门店外有客户时应及时起身迎向客户同时请注意仪表和微笑

B.在询问客户问题时，应精神饱满、讲话的声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速

C.在介绍完基本信息后，直接在店外告知客户详细情况

D.与客户交流时说话声要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中

A.征得客户的同意后，可以接受客户的转账或红包

B.发现此情况及时报备给组长

C.明确告知根据相关规定，不能收取客户的钱

D.客户说红包是辛苦费，对工作的肯定，可以接收