临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

A.系统脱敏法

B.示范法

C.催眠疗法

D.厌恶疗法

E.满灌疗法

A、让患者平卧休息

B、给患者测量体温

C、安排患者提前就诊

D、与患者沟通，给以安慰

E、请医生加速诊病的速度

患者取药时，发药的药师不宜告诉患者的是

A．拿到的药品名称是什么

B．拿到的药品治疗什么病

C．在什么时间、怎样使用药物

D．拿到的药品的所有的不良反应

E．其他药物、食物、饮料或活动是否应该避免

患者，男性，36岁。因咳嗽、发热前来就诊，医嘱给予青霉素80万U肌内注射，每日2次。

该患者使用热水袋保暖时，水温不能超过

A．40℃

B．50℃

C．60℃

D．70℃

E．80℃

A.使用需要特殊贮存条件的药品时

B.使用临近有效期的药品时

C.使用需要进行血药浓度监测的患者

D.合并用药较多时

E.同一种药品有多种适应证或用药剂量范围较大时

A.“您好!请问您需要办理什么业务？”

B.“请稍候。”

C.“请问您对我们的服务有什么建议？”

D.“李先生，我们又见面了!”

患者，女，40岁。急性胃肠炎，5分钟前饮热开水，护士前来测量体温，了解情况后应该()

A．嘱其用冷开水漱口后再测

B．参照上一次测量值记录

C．暂停测一次

D．改测直肠温度

E．嘱咐患者30分钟后再测口腔温度

患者最需要药师给予用药咨询的状况是

A．合并用药较多时

B．用药剂量范围较大时

C．既往有不良反应史时

D．使用临近有效期药品时

E．患者认为疗效不理想、剂量不足以奏效时

某妇女因患有功能失调性子宫出血前来咨询这是什么病，护士的解答正确的是

A．生育期妇女的异常子宫出血

B．青春期女性的异常子宫出血

C．更年期妇女的异常子宫出血

D．伴有轻度子宫内膜非特异性炎症的子宫出血

E．由于神经内分泌功能失调引起的异常出血