中国电信新媒体服务主要有：欢GO手机客户端、欢GO网厅、微信（易信)公众号、官方微博、QQ客服等（）

欢go鉴权包括宽带绑定的手机或固话、帐号密码登录，客户宽带帐号及身份证识别两种方式（）

中国电信天翼国际卡（简称“天翼国际卡”)是中国电信移动电话客户台港澳漫游和国际漫游时，在GSM（含WCDMA)和CDMA两种网络之间双向切换，并使用被访网络提供服务的产品。如果漫游地既有C网服务，又有G网服务，手机自动选择C网或G网（）

新媒体发展三大特征是？（)

服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向（）

实现“所有人对所有人传播”的信息流，改变了人际传播和大众传播的传统方式的是（)。

为了适应互联网新时代的大环境，更好的生存和发展，运营商必须对现有网络架构进行重构，从而在根本上改造网络的特征，改善网络的能力，改进网络的服务。中国电信的目标网络应具备如下的新特征。（)

在进行新媒体营销时,应着力提高客户的参与感、（)、尊重感。

客户通过手机支付缴纳的费用，不能转给新客户，也不能进行退费（）

在进行新媒体营销时，与不同类型的客户交流可以使用相同的谈话模式，例如在聊天时适当使用当下流行的网络用语。（)

中国电信常见的投诉主要有服务态度、服务质量、通信质量、费用争议等（）

通过广告、新媒体推广等各种形式，吸引消费者关注，促使其产生兴趣、展开搜索，变成企业的产品、服务或品牌的关注者，推动企业品牌社区的创建。这属于（)。